İzinsiz Çekilen 16.991,50 TL İçin Hızlı İptal Ve Tam İade Talebi

Kanadadankapına adlı firmanın internet sitesi üzerinden bir adet çanta sipariş etmek isterken 18 Ağustos gecesi saat 23:00 civarında ödeme ekranında sorun yaşadım. Sitede ürün için taksit imkanı var gibi görünüyordu, ben de sadece taksit seçeneklerine bakmak amacıyla kart numaramı girdim ve sonrasında taksit ekranına yönlendirileceğimi düşündüm. Ancak herhangi bir taksit ekranı açılmadan, onay vermek istemediğim halde 16.991,50 TL tutarındaki ödeme kartımdan çekildi.

Durumu fark eder etmez firmanın mail adresine yazdım ve siparişimi henüz teslim almamış olmama rağmen, ödememin iade edilemeyeceği söylendi. Ürün daha elime bile geçmemişken “iade edemiyoruz” denmesini hem Tüketici Hakları'na hem de dürüst ticaret anlayışına aykırı buluyorum. Siparişe ait 610699 referans numaram mevcuttur, talep edilmesi halinde firmaya iletebilirim.

Bu süreçte benim herhangi bir taksit ekranını görmeden, istemeden ödeme alınması ve sonrasında iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödemesi alınmış olan bu siparişin derhal iptal edilmesini ve 16.991,50 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.