Kapında İletişim Sorunu Cevapsız Kaldı

Kanada'dan Kapında ile yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. Ürün ödeme seçeneğiyle ilgili bilgi almak için Cumartesi günü bir e‑posta attım, dün tekrar e‑posta gönderdim ve bugün de yeniden yazdım; ancak hiçbirine dönüş yapılmadı.

Firma tüm iletişimi sadece e‑posta üzerinden yönlendiriyor, telefon, WhatsApp ya da başka bir canlı destek kanalı sunmuyor. Buna rağmen gönderdiğim e‑postaların tamamen cevapsız kalması hem zaman kaybına hem de süreçlerimi planlayamamama neden oluyor.

Firma yetkililerinden, ürün ödeme seçeneği konusunda bilgi verecek şekilde e‑posta adresime acil dönüş yapmalarını ve iletişim süreçlerini daha ulaşılabilir ve yanıt alınabilir hâle getirmelerini talep ediyorum.