Kanada'dan Kapına Siparişim Zamanında Kargolanmadı, Bilgilendirme De Yok!

Kanada'dan Kapında üzerinden 14 Kasım’da bir mont siparişi verdim. Sipariş numaram 57593. Siparişi oluşturduğumda tarafıma 15 iş günü içerisinde ürünün kargoya verileceği bilgisi iletildi, ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Uygulama üzerinden mesaj yoluyla iletişime geçtiğimde yine 15 iş günü denilmekle yetinildi, fakat aradan geçen zamana rağmen herhangi bir kargo hareketi ya da bilgilendirme alamadım. Ne ürünüm elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapıldı.

Siparişini zamanında teslim etmekle yükümlü olan firmanın bu gecikmeyi açıklamasını ve montumu hiçbir ek gecikme olmadan, bir an önce kargoya vererek tarafıma ulaştırmasını talep ediyorum.