TÜBİTAK Garanti Kapsamındaki Bilgem Kart Okuyucu Arızası İçin Ücretsiz Onarım İsteği

İl sağlık müdürlüğünde çalışıyorum ve yaklaşık 4 ay önce TÜBİTAK kamu sm üzerinden e-imza başvurusu yaparak sipariş oluşturdum. E-imzam elime ulaştı ancak kamu sm üzerinden gönderilen bilgem marka kart okuyucu cihazım, daha 4 ay önce alınmasına rağmen artık çalışmıyor ve kartı hiç algılamıyor.

Yaşadığım sorun üzerine TÜBİTAK ile iletişime geçtiğimde, belirli bir ücret karşılığında cihazı yenileyebileceklerini ilettiler. Ancak bu kart okuyucunun garanti kapsamında olduğunu, bu nedenle benden ekstra bir ücret talep edilmesinin doğru olmadığını düşünüyorum.

Garantisi devam eden, çok kısa süre önce temin edilmiş bir cihazın arızalanması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Kart okuyucumun garanti kapsamında ücretsiz olarak yenilenmesini veya gerekli görülüyorsa yine ücretsiz şekilde onarımının sağlanmasını talep ediyorum. İmzaya dokunulduğunda, yukarı aşağı hareket edildiğinde ışığı yanıyor ama sönüyor.