Dudullu Servisi Çelişkili Bilgilendirme Sonucu 1000 TL Taksi Ücreti

5.09.2025 tarihinde saat 06.15’te İstanbul’dan Bursa’ya Kamil Koç ile yaptığım seyahat sonrası Dudullu servisi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Dudullu’ya servis olduğu her yerde belirtilmesine rağmen, servis hizmetinden yararlanamadım.

Sefer öncesinde Rıhtım bürosu kapalı olduğu için servis görevlisini aradım. Bana, “Önce bilet alın, sonra müşteri hizmetlerinden servis kaydı oluşturun, biz geliriz” denildi. Biletimi aldıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez en az 3 saat önce aranması gerektiği, bu nedenle servis gönderemeyecekleri söylendi. Yani biri “bilet al, ara geliyoruz” derken, diğeri “3 saat önce aramalıydın, gelemeyiz” diyerek tamamen çelişkili bilgiler verdi.

Sonuç olarak, Dudullu servisini kullanmam gerekirken kendi imkanlarımla ulaşmak zorunda kaldım ve 1000 TL taksi ücreti ödedim. Hem yanlış yönlendirme hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim taksi ücretinin tarafıma iadesini ve Dudullu servisinin şartlarının açık ve tutarlı biçimde belirtilmesini talep ediyorum.