Mağaza Çalışanlarının Saygısız Davranışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Isparta Kama Çarşı'dan aldığım ürünlerden bir tanesinde sorun yaşadım ve bununla ilgili gelip inceleme yaptılar, değişim yapılacağını söylediler. Ürün değişimiyle ilgili bilgi almak için 05.07.2025 tarihinde mağazayı aradığımda, firmadan bilgi gelmediğini öğrendim. Telefona çıkan mağaza çalışanı bayana, yurt dışına çıkacağımı ve firmayla ben görüşeyim dediğimde bana hitaben, "Hanımefendi, size anlatamıyorum galiba, anlamıyor musunuz siz?" şeklinde saygısız bir üslupla karşılaştım. Bu üslubun üzerine yetkili birisine bağlamalarını istediğimde ise telefonu yüzüme kapattı. Bu saygısızca hareketin gereğinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca, kadın çalışanın yapmış olduğu bu saygısız ve nezaketten yoksun hareketi üzerine tekrar mağazayı aradım ve isminin A**** olduğunu söyleyen mağaza yetkilisi, ısrarla beni yalancı çıkarmak istedi ve çalışan arkadaşının bu şekilde davranmadığını söyledi. Ancak bu telefon görüşmesi sırasında yanımda bulunan kurum çalışan arkadaşlarım da buna şahittir. Konuyla ilgili, ismini bilmediğim saygısız mağaza çalışanı kadın ve müşteriyi, arkadaşının yanlışını korumak isterken yalancı durumuna düşüren A**** isimli çalışanla ilgili şikayetimin göz önünde bulundurulup gerekenin yapılmasını bilginize sunuyorum.