Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Kredi Kartı Ödemesinin İadesi

Kalviera’dan 5 Şubat’ta online olarak verdiğim 1426 numaralı siparişim tarafıma teslim edilmedi. Siparişi oluşturduğumda ilk günlerde sistemde ürün hazırlanıyor şeklinde bilgi görünüyordu, bir süre sonra bu bilgi de tamamen kayboldu ve herhangi bir güncelleme yapılmadı.

Yaklaşık 4000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Buna rağmen hiçbir aşamada kargo firması adı ya da kargo takip numarası paylaşılmadı. Sistemde hiçbir yerde kargo bilgisi bulunmamasına rağmen siparişim teslim edildi olarak işaretlenmiş durumda, ancak bana gelen herhangi bir ürün yok.

Firma ile ilk başta Instagram üzerinden yazışabiliyordum, en son 20 Şubat Cuma günü dönüş yaptılar, sonrasında ise Instagram hesaplarımdan engellendim. Telefon ve mail üzerinden de kendilerine ulaşamıyorum, hiçbir kanaldan yanıt alamıyorum.

Ödemesini yaptığım halde ürünümün gönderilmemesi ve üzerine bir de engellenmem nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün derhal gönderilmesini veya ödediğim yaklaşık 4000 TL tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.