Bellviera Ürünler Hâlâ Tarafıma Ulaşmadı

24 Ocak 2026 tarihinde Bellviera style’ın kendi web sitesi üzerinden (Instagram yönlendirmesiyle) 14 Şubat’taki sözüm için iki adet beyaz tulum satın aldım. Toplam 11.134,99 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla tek çekim olarak gerçekleştirdim ve 31355 numaralı sipariş oluşturuldu.

Sipariş sırasında 14 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtildiği için ürünlerin en geç 12 Şubat’ta elimde olması gerekiyordu. Ancak bugün 22 Şubat 2026 olmasına rağmen ürünler hâlâ tarafıma ulaşmadı. Herhangi bir kargo firması bilgisi ya da kargo takip numarası da paylaşılmadı.

Kargo takip numarasını talep ettiğimde hiçbir şekilde yanıt alamadım. 20 Şubat 2026 tarihinde tekrar yazarak ürünlerin ne zaman geleceğini sorduğumda, yeni bir güncelleme sonucu ürünlerin gümrüğe takıldığı ve konuyla ilgili çözüm üretmeye çalıştıkları söylendi. Buna rağmen hâlâ net, açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgi verilmedi, teslimat tarihi konusunda da kesin bir bilgi paylaşılmadı.

Ödeme yapmış olmama rağmen ürünlerimi teslim alamadığım ve süreçle ilgili şeffaf, net bir bilgilendirme yapılmadığı için şikayetçiyim. Ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da mümkün olan en kısa sürede ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.