İkbal Turizm Vaat Edilen Oteller Yerine Düşük Standartta Konaklama Ve Mağduriyet

5 Kasım İstanbul çıkışlı, Taif aktarmalı umre kafilesiyle İkbal Turizm üzerinden aldığımız turda, bize satış esnasında vaat edilen ve sözleşme/broşür üzerinde de açıkça belirtilen otellerde konaklatılmadık.

5–18 Kasım tarihleri arasında hem Mekke’de hem de Medine’de, verilen sözün aksine, daha düşük seviye ve vaat edilen standartların oldukça altında otellere yerleştirildik.

Elimizde, kaldığımız otellerden farklı ve daha üst standartta otellerin açıkça yazılı olduğu belge ve broşürler mevcut olmasına rağmen, firma bu durumu açıklamak yerine kaçamak cevaplar verdi ve sonrasında da telefonlarımıza çıkmamayı tercih etti. Bu durum, hem dini bir ibadetin manevi huzurunu bozmuş, hem de ödediğimiz ücret karşısında ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

İkbal Turizm’den, bize vadedilenlerle yaşattıkları hizmet arasındaki farktan doğan tüm maddi ve manevi haklarımın eksiksiz şekilde karşılanmasını, bu konuda resmi ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.