Yanıltıcı Bilgi, İzinsiz Arama Ve Haksız Ücretle Tatilim Mahvoldu

17-19 Eylül 2025 tarihlerinde Çeşme Kalinda Inn Otel’de (Rezervasyon No: ne02025000000845) ilk kez konakladım. Ancak bu süreçte ciddi mağduriyetler yaşadım ve ödediğim 14.790 TL’yi havale yoluyla ödedim.

Rezervasyon öncesinde özellikle alkollü yemek servisi (rakı-balık) olup olmadığını sordum ve “evet, bu hizmetler sunulmaktadır” yanıtı aldım. Bu bilgiye güvenerek aracı kullanmamak için otelde kalmayı tercih ettim. Fakat otele giriş yaptığımda belirtilen hiçbir hizmetin mevcut olmadığını gördüm. Bu durum yanıltıcı bilgilendirme niteliğindedir.

Ayrıca konaklamam sırasında otel yönetimi tarafından özel numaramdan aranarak rahatsız edildim. Bu durum hem kişisel verilerimin izinsiz kullanılması (KVKK ihlali) hem de misafir mahremiyetine aykırı bir davranıştır. Yanımda yurt dışından gelen özel bir misafirim vardı ve bu durum beni oldukça zor durumda bıraktı.

Bunun yanında, odamda bulunan havluda saç boyası lekesi olduğu gerekçesiyle benden ekstra ücret talep edildi. Ancak konaklama sözleşmesinde böyle bir yükümlülük bulunmamaktadır ve bu talep hukuka aykırıdır.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle tatilim keyifsiz ve huzursuz hale gelmiş, planladığım tarihten iki gün önce otelden ayrılmak zorunda kalmış bulunmaktayım. Otel yönetimiyle iletişime geçtiğimde ise hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Talebim; yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi, haksız ek ücret taleplerinin iptal edilmesi ve kişisel bilgilerimin bir daha izinsiz kullanılmamasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.