Kalesta Halı İade İsteğimi Kabul Etmiyor

Kalesta Halı internet sitesi üzerinden aldığım halıyı beğenmediğim için iade etmek istiyorum ancak firma hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Siparişim 21.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimattan sonra WhatsApp üzerinden hem iade talebimi hem de fatura talebimi iletmeme rağmen mesajlarıma uzun süredir dönüş yapılmıyor, fatura da gönderilmedi.

Site üzerinde WhatsApp haricinde bir iletişim kanalı bulunmuyor, telefonla aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İademin alınmaması ve faturamın gönderilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İade kabul edilmez ve fatura gönderilmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve fatura düzenlenmemesi sebebiyle vergi denetim kurumlarına başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
İademin ivedilikle alınmasını ve faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.