Halistores.com İadenin Tamamının Gerçekleşmesi İçin Yaklaşık Bir Haftadır Bekliyorum

Halistores firmasından 28 Nisan 2026 tarihinde internet üzerinden halı satın aldım. Ürünlerim hem çok geç geldi hem de iki parça halinde teslim edildi. Bu süreçte yaşadığım gecikme ve aksaklıklar nedeniyle alışverişimden son derece pişman oldum.

Teslimat sonrasında ürünleri iade etmek istediğimde, 23 Mayıs 2026 tarihinde iade sürecini başlattım. Sipariş numaram HS280484966’dır. Ancak iade talebim sırasında bana telefonla ulaşılıp iade hakkımın olmadığı, iade süresinin 7 gün olduğu ve iade edersem kargo parasını benim ödemem gerektiği söylendi. Oysa sitenin birçok yerinde 14 gün içinde iade hakkı bulunduğu açıkça yazıyor. Bu çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım.

Toplamda 9.771,93 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu alışverişten doğan 5.992,13 TL’lik iadenin tamamının gerçekleşmesi için yaklaşık bir haftadır bekliyorum. Bu gecikme nedeniyle paramın firma tarafından kullanıldığını ve iade sürecinde müşterilerin çeşitli bahanelerle oyalanıp aldatıcı ifadelerle yönlendirildiğini düşünüyorum.

Süreç boyunca a** Hanım isimli personel elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışsa da, kendisinin de işleyiş hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığını ve firmanın genel olarak son derece sorunlu bir yapıda olduğunu gözlemledim. Basit bir iade sürecinin bu kadar uzaması ve müşteriyi yoran bir hale gelmesi kabul edilebilir değildir.

Tüm bu nedenlerle, 5.992,13 TL tutarındaki iademin gecikmeksizin ve eksiksiz olarak tarafıma yatırılmasını, ayrıca sitedeki iade süresi ve koşulları ile müşteri hizmetleri tarafından verilen bilgilerin tutarlı hale getirilmesini talep ediyorum.