to read complaints and reviews, or file yours.Kalekim Elastikor 3131 Yağmurda Sakız Kıvamına Geldi, Müşteri Mağdur Oldu
Yaklaşık iki buçuk ay önce Adana’daki Gülezler Yapı Market’ten Kalekim Elastikor 3131 ürünü aldık. Ürünü kaliteli olduğu söylenerek, muadillerine göre daha yüksek fiyata, 4 bidon için toplam 7.000 TL ödeyerek satın aldık ve çatıya uygulamasını yaptık. Ürünü yaklaşık 2’şer gün arayla toplam 3 kez uyguladık ve her uygulamada ürün normal şekilde kurudu.
Ancak yağmurlar başladığında çatıda kullandığımız Elastikor 3131 tamamen yumuşadı ve sakız kıvamına geldi. Gelen eksper, bu ürüne su girmemesi gerektiğini söyledi. Oysa biz daha önce farklı firmaların ürünlerini kullandığımızda, ustaların tavsiyesiyle ilk katı çok hafif su ile inceltip kılcal çatlaklara yedirmemiz söylenmişti ve bu şekilde uygulama yaptığımız hiçbir üründe bugüne kadar sorun yaşamadık. Aynı uygulama yönteminin Kalekim ürününde bu derece sorun çıkarması ve “su girmeyecekti” denilerek sorumluluğun tamamen kullanıcıya bırakılması bizi ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimizi sarstı.
Şu an ürünün uygulandığı çatı alanını tamamen yeniden sıyırıp tekrar uygulama yapmak zorundayız. Bu nedenle Kalekim’in, çatıda yeniden doğru şekilde uygulama yapabilmemiz için gerekli ürünü tarafımıza göndermesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu ürünün bidonları üzerinde mutlaka açık ve net bir şekilde “kesinlikle su ile inceltilmemelidir / su karıştırılmamalıdır” gibi uyarıların yazılması gerektiğini düşünüyorum. Aynı sorunu başka tüketicilerin de yaşamaması için bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Söz konusu şikâyetiniz yerinde incelenmiş olup, teknik servisimiz tarafından iletilen bilgilerin doğruluğu teyit edilmiştir. İlgili ürünümüz tek bileşenli ve kullanıma hazır bir ürün olup, bu bilgi ambalaj etiketinde açıkça belirtilmektedir. Ayrıca yine ambalaj üzerinde, ürünün 3 kat uygulamada 1–1,5 mm kalınlık için tüketim değerinin 1,5–2,25 kg/m² olduğu bilgisi yer almaktadır. Ortalama tüketim değerleri esas alınarak yapılan hesaplamaya göre, yaklaşık 150 m²’lik bir alan için en az 15 kap (20 kg) ürün kullanılması gerekmektedir. Üretici firma olarak tüm teknik beyanlarımız; ambalaj etiket bilgilerinde ve yer alan teknik dokümanlarda (TDS) açıkça belirtilmektedir. Şikâyetinize olumsuz dönüş yapmak durumunda kaldığımız için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
