Yanlış Yönlendirme Ve Kuru Kalmayan Epoksi Zemin: İade Talebi

İstanbul İkitelli’de bulunan Bulut Yapı’ya iş yerimin zemin kaplaması için ürün almak üzere gittiğimde, zemin için sıvı mermer düşündüğümü söyledim. Oradaki satıcı, sıvı mermerin uygun olmayacağını, benim zemine en uygun ürünün epoksi olduğunu, Adolin son kat zemin epoksi boyasını kullanırsam hiçbir şekilde leke kalmayacağını, deforme olmayacağını ve uzun yıllar sorunsuz kullanacağımı söyleyerek ısrarla bu ürünü önerdi. Bunun üzerine Adolin son kat epoksi zemin boyasını yaklaşık 40.000 TL ödeyerek satın aldım ve zemine uyguladım.

Aradan sadece bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tam olarak kurumadı, zeminde sürekli lekeler oluştu ve yapılan organizasyonlar sırasında her yer leke içinde kaldı. Bu lekeler ne yaparsak yapalım çıkmıyor ve zemin şu an kötü bir görünümde. Durumu Bulut Yapı’ya ilettiğimde gelen ilk satış temsilcisi, bana yanlış ürün verildiğini söyledi; daha sonra ise bu kez zeminin kötü olduğu bahane edilerek sorumluluk üzerlerinden atılmaya çalışıldı.

Her defasında “Size dönüş yapacağız, yardımcı olacağız” denilmesine rağmen, en sonunda Adolin markasının da beni hatalı bulduğu ve bu nedenle herhangi bir destek ya da çözüm sunulmayacağı söylendi. Hem yanlış yönlendirme hem de sonuçta ortada kullanılamaz, lekeli bir zemin ve boşa giden ciddi bir ödeme ile mağdur bırakıldım.

Bu süreçte ya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum ya da zeminin doğru ve uygun ürünle, eksiksiz ve sorunsuz şekilde yeniden yapılmasını istiyorum. Yanlış yönlendirme ve sonrasında yaşadığım mağduriyetin Adolin ve Bulut Yapı tarafından giderilmesini bekliyorum.