Kale İdea Klozet Kapakta Hızlı Paslanma Ve Çatlama, Garanti Talebi



Kale markasına güvenerek ve uzun yıllar kullanacağımızı düşünerek Balıkesir Ayvalık Altınova’daki Gökfa Yapı Market’ten Kale İdea Klozet ve Kale İdea Smart Kapak/Yavaş Kapanır setini 2022 Kasım ayında satın aldık. Ürün yazlık evimize montaj edildi ve evimizi yılda ortalama sadece 1 ay kullanıyoruz. Buna rağmen klozet kapağının menteşeleri kısa süre içinde paslandı, ardından da kapak yavaş kapanma özelliğini kaybederek menteşe kısmından çatladı. Neredeyse hiç yoğun kullanılmayan bir yerde olmasına rağmen ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun sonrası ürünü aldığımız Gökfa Yapı Market ile görüştüğümde, ilk başta “sizi arayacağız” denilerek oyalandım ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bir süre sonra tekrar aradığımda ise bu kez sorunun usta montaj hatası olduğu söylenerek sorumluluk başkasına yüklendi ve benim mağduriyetim giderilmedi. Kale ile henüz doğrudan görüşme yapmadım.
Kalitesine ve ismine güvenerek tercih ettiğimiz Kale markasından böyle bir sorun yaşamayı ve bu kadar kısa sürede bozulma olmasını hiç beklemezdim. Ürünün az kullanılmış olmasına rağmen bu şekilde sorun çıkarması nedeniyle, Kale İdea Klozet kapağı ve menteşe kısmı için garanti kapsamında ücretsiz değişim ya da tamir talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Kale tarafından incelenip en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz; 14.05.2026 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden, talebinizin kabul görülmediğini belirtiriz. Soru ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
İsmine ve kalitesine güvenerek tercih ettiğimiz Kale markası ilk defa hayal kırıklığı yarattı, Bu markaya ait daha önce aldığımız başka ürünlerin hiçbirinde sorun yaşamadık. Kale Klozet kapak seti menteşesinin bu kadar kısa süre içinde paslanması üretim ham maddesi kaynaklı bence. Daha kalitesiz ismi duyulmamış başka marka alıp, bunu görseydim, ucuz etin yahnisi der geçerdim, Tek diyebileceğim; marka müşteri memnuniyeti açısından basit bir menteşe değişimi (gerekirse ücreti karşılığında) kurumsal firma politikası olmalıydı.



























