Kale İdea Klozet Kapakta Hızlı Paslanma Ve Çatlama, Garanti Talebi

Kale markasına güvenerek ve uzun yıllar kullanacağımızı düşünerek Balıkesir Ayvalık Altınova’daki Gökfa Yapı Market’ten Kale İdea Klozet ve Kale İdea Smart Kapak/Yavaş Kapanır setini 2022 Kasım ayında satın aldık. Ürün yazlık evimize montaj edildi ve evimizi yılda ortalama sadece 1 ay kullanıyoruz. Buna rağmen klozet kapağının menteşeleri kısa süre içinde paslandı, ardından da kapak yavaş kapanma özelliğini kaybederek menteşe kısmından çatladı. Neredeyse hiç yoğun kullanılmayan bir yerde olmasına rağmen ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrası ürünü aldığımız Gökfa Yapı Market ile görüştüğümde, ilk başta “sizi arayacağız” denilerek oyalandım ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bir süre sonra tekrar aradığımda ise bu kez sorunun usta montaj hatası olduğu söylenerek sorumluluk başkasına yüklendi ve benim mağduriyetim giderilmedi. Kale ile henüz doğrudan görüşme yapmadım.

Kalitesine ve ismine güvenerek tercih ettiğimiz Kale markasından böyle bir sorun yaşamayı ve bu kadar kısa sürede bozulma olmasını hiç beklemezdim. Ürünün az kullanılmış olmasına rağmen bu şekilde sorun çıkarması nedeniyle, Kale İdea Klozet kapağı ve menteşe kısmı için garanti kapsamında ücretsiz değişim ya da tamir talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Kale tarafından incelenip en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.