Kırık Seramik Teslimatı Ve İade Reddi Nedeniyle 125.121 TL Kayıp

İzmir Kale bayisi Özdede İnş. Ve Tes. Malz. Tic. Ve San. Ltd. Şti.’den 120*360 kale ksf lux cem anthı 3mm fıt (4,32) özellikli, ürün kodu 3101011043 69 olan toplam 60,48 m² cephe seramiği satın aldım. 17.04.2026 tarihinde teslim edilen ürünler kırık ve hasarlı olarak geldi, buna rağmen bayi ürünleri iade almayı kabul etmedi ve hasarı karşılamadı. Bu alım sonucunda KDV dahil 125.121 TL tutarında bir kaybım oluştu.

Sorunu fark eder etmez önce Özdede firmasının yetkilisi ve sevkiyat sorumlusu ile ayrı ayrı görüştüm. Bize, ürünleri sağlam teslim ettiklerini söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerlerinden attılar ve sadece ürünler araç üzerindeyken, sandıklar kapalı haldeyken çekilmiş bir fotoğraf paylaştılar. Teslim anına veya sandıkların açık haline dair hiçbir fotoğraf, video ya da ispat sunamadılar.

Daha sonra Kale İzmir Bölge yetkilisi ile de görüştüm. Kendisi bayi ile görüşmesine rağmen süreçte hiçbir ilerleme sağlanamadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünleri işimizin aciliyeti nedeniyle başka bir yerden tekrar temin etmek zorunda kaldık ve tüm bu bedeli yeniden ödedik.

Kırık ve kullanılamaz durumda teslim edilen bu ürünlerin bedeli karşılığında KDV dahil toplam 125.121 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.