Seramikte Gölgelenme Sorunu Ve İade Talebi

14.04.2026 tarihinde evimin tadilatı için Ankara Çankaya’daki Kale Seramik Söğütözü mağazasından banyomda kullanmak üzere RM228R Lyrique Beyaz Hazeran seramik aldım. Seramikler 6 Mayıs tarihinde banyoya döşendi ve ardından banyoya göre ölçülendirilmiş banyo dolabı ile duşakabin siparişlerim verildi. Banyonun temizliği 14 Mayıs civarında yapıldıktan sonra seramiklerde gölgelenmeler olduğunu, yani ürünün hatalı olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine hem mağaza yetkilisine hem de Kale Seramik müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Mağaza, teknik servisin geleceğini söyledi; ancak banyo tamamen döşenmiş, dolap ve duşakabin ölçüleri buna göre alınmış ve önümüzdeki hafta taşınacak olmam sebebiyle artık banyoyu kırdırma gibi bir imkanım yok. Gelip tespit yapsalar bile bu aşamadan sonra mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda ciddi endişe yaşıyorum.

Toplamda 218.000 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Hatalı ürün verilmesi nedeniyle, ödediğim bedelin iadesini ve bu hatalı ürün sebebiyle katlandığım tadilat, işçilik ve diğer masraflarımın da tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hızlı ve somut bir şekilde giderilmesini istiyorum.