to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş mağazasından almış olduğum Kale marka klozet kapağının montajını yaptıktan sonra çalışmasında problem olduğunu görerek servis talebinde bulundum. Gelen servis personeli ise kapağın çalışmasının normal olduğunu yani sorun olmadığını bildirdi. Ama ne hikmetse sorunsuz çalışan ürünün sorununun sebebi klozet taşının farklı marka olmasıymış. Müşteri temsilcisini aradığımda yapılacak bir şeyin olmadığını bildirdi. Almış olduğum bu ürünün eski kapağımdan hiçbir farkı yok birebir aynısı. Böyle bir şey ilk defa başıma geldi. Kale markasının ürününün arkasında durmasını istiyorum ve paramın iade edilmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Her türlü öneri ve talepleriniz için 0850 8005253 nolu hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz; 12.06.2023 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden, talebiniz ilgili birimlerimize iletilerek incelemeye alınmıştır. Konuya ilişkin en kısa süre içerisinde sizlere bilgi vereceğimizi paylaşmak isteriz. Her türlü öneri ve talepleriniz için 0850 8005253 nolu hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi 0850 800 52 53
Müşteri hizmetlerindeki Esra Hanıma ve teknik ekibe teşekkür ederim. Ellerinden geldiğince yardımcı oldular.
2 Şubat Pazar günü Mersin Koçtaş mağazasından Kale marka klozet kapağı "süper slim" olanından aldım. Alma nedenim klozet şekline uyan tek modeldi, malzemenin inceliği kafamı karıştırsa da mecbur aldık. Ve pazartesi (1 gün) gün sonra klozet kapağı oturduğum anda çubuk kraker gibi kırıldı. Tabii Koçt...
Şikayet Başlığı: Koçtaş ve Kale Klozet Mağduriyeti Şikayet Metni: Yaklaşık 1 yıl önce Koçtaş Yapı Market’ten Kale marka bir klozet satın aldım. Daha önce kullandığım Vitra marka klozeti değiştirme sebebim, su giderlerinde yaşanan tıkanıklıklarda. Koçtaş’taki satış temsilcisinin yoğun tavsiyesi ve “...
Koçtaş'tan Kale marka bir klozet aldım ve günden beri sürekli sıkıntı çıkarıyor. Sözde garantisi olduğu söylenerek tarafıma satılan ürünün hikmetse, sadece seramik garantisi 10 yıl. Diğer bölümlerin garantisi bittiği için sürekli servis ücreti ödemek zorunda kalıyorum. 'Elimize çekip alıp seramiği k...
Yorumlar