to read complaints and reviews, or file yours.Kale Lavabo Bataryasında Kısa Sürede Kalıcı Pas Lekeleri Ve Müşteri Hizmeti Sorunu
2 Ekim 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kale Mare lavabo bataryasında, ürünü kullanmaya başladıktan sadece 2 ay sonra pas şeklinde sarı ve çıkmayan lekeler oluştu. Kullanıma bağlı diye önemsemedim. Neredeyse bir yıl oldu ve lekeler giderek büyüyor. Aynı tarihte ve aynı koşullarda farklı bir marka bataryayı da taktırdım ve onda hiçbir sorun yaşanmazken, Kale bataryada bu problem sürekli olarak devam ediyor. İkisinde de aynı temizlik ürünlerini kullanıyorum. Sorunun benden kaynaklı olduğunu düşünmüyorum. Görüntüsü çok kötü bir hal aldı.
Sorunla ilgili olarak WhatsApp üzerinden Kale müşteri hizmetlerine yazdım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Telefon numaralarını da defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum. Satıcıya da ulaşamıyorum, ürüne de erişilemiyor. Sipariş numaram: 9522154274. Ürünü alırken 2 ila 10 yıl garanti olduğu belirtilmişti, elimde faturası mevcut ancak garanti belgesi verilmedi.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilemez. Ben ürünün iadesini talep ediyorum. Eğer iade mümkün değilse, en azından değişim yapılmasını istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Marka ile iletişime geçtim fakat kullanıcı hatası diye kestirilip atıldı. Aynı anda aldığım diğer marka ürünün fatura ve fotoğrafını attım. Aynı zamanda ve aynı temizlik ürünlerini kullandığımı belirttim ama oralı olunmadı. Ben artık ürünü iade etmek istiyorum. Gereğinin yapılmasjnı arz ederim.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz; 15.10.2025 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden Konuya ilişkin en kısa süre içerisinde sizlere bilgi vereceğimizi paylaşmak isteriz. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, 15.10.2025 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden, Her türlü öneri ve şikayetleriniz için bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı Günler Dileriz.
Evet görüşmeler sonucu ürünün kullanıcı hatası olduğu iddiası değişmedi. 1200 TL + KDV ücreti karsılığında yeni ürün gönderilmesi tekliflerini reddettik sonuçta o paraya ürünlerinin arkasında duran daha iyi bir marka farklı bir ürün alırım. Sorunum çözülmedi. Ömürlük diye aldığım ürün çöp oldu. İşlevini tabi ki görüyor ama görüntü olarak çok başka bir hal aldı. Bu markadan hiçbir beklentim yok artık. Ömürlük bir lavabo bataryası istiyorsanız kale markadan uzak durun
