Montaj Ekibi Nedeniyle Hasarlı Kale Daisy Banyo Ürünleri

Kale marka Daisy model banyo ürünleriyle ilgili yaşadığım sorunu doğrudan Kale’ye de iletmek istiyorum. 24 Kasım 2025 tarihinde Antalya Dokuma Özdilek AVM Koçtaş mağazasından Kale marka Daisy model banyo aplikli aynalı üst dolap, Kale marka Daisy model alt banyo dolabı ve Kale marka lavabo taşı satın aldım. Ürünlerin montajı 5 Ocak 2026 tarihinde Koçtaş montaj ekibi tarafından yapıldı ve montaj biter bitmez ciddi kusurları fark ettim.

Ürünlere ben hiç dokunmadan, tüm kutuları ve koruma malzemelerini Koçtaş montaj ekibi açtı. Ürünleri kutudan çıkarırken ve monte ederken çarparak zarar verdiler. Koruma streçli olmasına rağmen çizik ve darbeler bu streçin altına, doğrudan ürüne işlemiş durumda. Lavabonun tahliye aparatı küflü çıktı, lavabo alt dolap çekmece ön yüzünde belirgin çizik ve hasarlar var. Üstteki aynalı dolapta ise hem yüzeyde çizikler hem de çeşitli defolar mevcut. Aynalı dolabın ayna kısmı da adeta yerinden ayrılacak gibi duruyor ve bu durum evde ciddi anlamda düşme riski oluşturuyor.

Bu kadar yüksek bedel ödeyerek tercih ettiğim Kale markasından hem ürün kalitesi hem de yaşadığım süreç açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Kale’den, satın aldığım tüm kusurlu ürünlerin ve hasarlı parçaların ücretsiz ve eksiksiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini, banyomun güvenli ve sorunsuz hale gelecek şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünlerin neden bu şekilde hasarlı ve küflü parça ile teslim edildiği konusunda kalite süreçlerinin incelenmesini, bununla ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Markanıza duyduğum güvenin yeniden sağlanması adına, hem ürün değişimi hem de kalite kontrol incelemesi konusunda sürecin ivedilikle ele alınmasını ve benimle iletişime geçilmesini rica ederim.