to read complaints and reviews, or file yours.Sefer Süresi Yanıltması Ve Güzergah Değişikliği
Kale Seyahat’in bugün saat 18.00’de Bayrampaşa Otogarı’ndan kalkan İstanbul – Çerkezköy seferiyle ilgili şikayetçiyim. Aynı saatte iki farklı otobüs görünüyordu; birinin Çerkezköy’e 1,5 saatte, diğerinin ise 3 saatte vardığı yazıyordu. Bilet alırken özellikle 1,5 saatte, direkt Çerkezköy’e giden otobüsü istediğimi belirttim, görevli de “tamam, o arabaya veriyoruz” diyerek bileti kesti.
Ancak yolculuk başladığında aracın Çorlu’dan geçtiğini gördüm ve anladım ki iki otobüs seferini birleştirmişler. Bu nedenle, 1,5 saatte varmam gereken Çerkezköy’e yaklaşık 3 saatte ulaştım. Hem süre konusunda yanıltıldım hem de özellikle belirtmiş olmama rağmen talep ettiğim sefer yerine daha uzun süren başka bir sefere yönlendirildim.
Müşterilerin bu şekilde yanlış bilgilendirilmesini ve kandırılmasını kabul etmiyorum. Bundan sonra aynı durumun tekrar etmemesi için sefer bilgilerinin doğru ve şeffaf bir şekilde verilmesini, özellikle süre ve güzergâh konusunda yolcuların açıkça bilgilendirilmesini ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
