Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33397704

Otobüs Bileti İptal Edildi Mağduriyetimize Çözüm Sunulmadı

profile
Melisanur
Kale Seyahat
17 Ağustos 2025 18:13
391

17 Ağustos 2025 tarihinde Mengen-Ankara otogarından hareket edecek olan, PNR No: 1191793 biletli Kale Seyahat otobüsüne binmek için Mengen terminaline geldik. Otobüsün kalkmasına yalnızca 10 dakika kala, biletimizin iptal edildiğini terminalde öğrendik. Bize saatler öncesinden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu durum iki kişiyi mağdur etti. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise “mağduriyetinizi çözemiyoruz” dışında hiçbir çözüm sunulmadı.

Daha önce de Kale Seyahat ile defalarca benzer sorunlar yaşadık ve her defasında mağdur olduk. Haftada 60’tan fazla seyahat gerçekleştiren bir şirketin personeli olarak, çoğu yolculuğumuzu Kale Seyahat ile yapıyorduk. Ancak yaşadığımız bu son olaydan sonra artık firmanızdan hiçbir beklentimiz kalmadı. Bu yaşananlar sonucunda 60 kişilik bir müşteri grubunu da kaybettiniz.

Müşterilerinizi bu kadar kolay mağdur etmeniz ve hiçbir çözüm sunmamanız kabul edilemez. Bu şikayetin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesini istiyorum.

Kale Seyahat Logo
Kale Seyahat
18 Ağustos 2025 08:45 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Yolcumuz, Deneyiminizle ilgili kısa süre içinde birimlerimiz tarafından geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Kale Seyahat Müşteri ilişkileri Müdürlüğü

Kale Seyahat Logo
Kale Seyahat
26 Ağustos 2025 13:42
Melisanur
Melisanur
19 Eylül 2025 12:13

Yaşattıkları mağduriyet yetmiyormuş gibi kendilerince verdikleri bilet kuponunu kullanmak istediğimde ben aradığımda yardımcı olamıyoruz şu an diyorlar kendileri arayıp e hadi kullanın bileti süresi bitiyor diyorlar. En azından kupon süresini mesaj olarak belirtebilirsiniz. İnsanları hediye bilet diye kandırıp kullandırmamak için ellerinden geleni yapıyorlar. Kesinlikle inanılmaz kötü bir firma

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kale Seyahat Bilet İptali Ve Rötar Mağduriyetiyle Paramı Geri Alamadım

profile
Esra
Kale Seyahat
09 Ağustos 2025 16:35
1.098

09.08.2025 tarihinde İstanbul Otogar’da, Kale Seyahat firmasının 139-140 numaralı peronlarının yakınındaki yazıhaneden saat 16:00 İstanbul-Tekirdağ seferi için 300 TL karşılığında bilet aldım (PNR: 1147071, koltuk no: 15). Bileti satın aldıktan sonra, otobüsün bir saat rötar yaptığını 15:50’de başka...

1 Destek
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Bilgi Verilmeden İptal Edilen Sefer Mağduriyet Yarattı, Güvenim Sarsıldı

profile
Fatih
Kale Seyahat
23 Eylül 2025 12:43
683

23 Eylül 2025 tarihinde Kale Seyahat’in Altınoluk - Ankara seferi için PNR: 1482728 numaralı biletimi aldım. Ancak otobüs seferi hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Defalarca aramama rağmen bana dönüş yapılmadı ve ancak kalkış saatinden yaklaşık 40 dakika sonra arandım. Bu süreçte başka...

1 Destek
2
Recep sonuçtan memnun değil

Otobüs Terminalde Beni Unuttu, Mağduriyetim Giderilmedi

profile
Recep
Kale Seyahat
11 Eylül 2025 01:02
532

11.08.2025 tarihinde Mengen Otobüs Terminali’nden Kozcağız Otobüs Terminali’ne saat 02.45’te Kale Seyahat’ten 1161542 PNR numaralı biletimi aldım. Ancak otobüs terminale girmeden beni almadan geçti. Şoförü aradığımda “kardeşim kusura bakma, seni unutmuşuz” şeklinde bir yanıt aldım. O gece terminalde...

otobus-terminalde-beni-unuttu-magduriyetim-giderilmedi-1.jpg
1
Yağız sonuçtan hiç memnun değil

Kale Seyahat'te Rötar Ve Alternatif Çözüm Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet

profile
Yağız
Kale Seyahat
06 Ağustos 2025 19:21
565

6 Ağustos 2025 tarihinde saat 17.45 için Kale Seyahat’ten Çanakkale Otogarı’ndan Altınoluk’a gitmek üzere iki kişilik bilet aldım (PNR: 1118679). Ancak otobüs, yetkililerin söylediğine göre, 1 saat 30 dakika rötar yaptı ve yaklaşık 19.15’te hareket edeceği bildirildi. Bu süreçte herhangi bir alterna...

1
Melisanur sonuçtan hiç memnun değil

Kale Seyahat’te Rötar, Yanlış Koltuk Düzeni Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

profile
Melisanur
Kale Seyahat
15 Ağustos 2025 18:11
368

15 Ağustos 2025 tarihinde Kale Seyahat’in internet sitesi üzerinden Ankara-Mengen güzergahı için saat 17:30 kalkışlı, 2 kişilik bilet satın aldım (PNR: 1191792). Yetişmem gereken önemli bir davet olduğu için özellikle bu saati tercih ettim ve bilet ücretini kredi kartı ile ödedim. Gidiş-dönüş toplam...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Kale Seyahat bilet iptali Kale Seyahat bileti Kale Seyahat müşteri hizmetleri Kale Seyahat otobüsleri Kale Seyahat otogar Kale Seyahat pnr
Benzer Şikayet Yaz