Kırık Koltuk Ve Saygısız Personel Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

25 Ağustos saat 23.45’te Sarımsaklı – Dudullu seferi Kale Seyahat otobüsünüzde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Özellikle daha rahat yolculuk yapmak için Relax seferi tercih ederek iki kişi 11 ve 12 numaralı koltuklara, kişi başı 1300 TL ödeyerek bilet aldık. Ancak otobüse bindiğimizde koltuklardan birinin kırık olduğunu, ayak dayama kısmının havada kaldığını ve hiç inmeyip kullanılamaz durumda olduğunu gördük.

Durumu muavine ilettiğimizde, “Bu kırık, inmiyor, yapacak bir şey yok” diyerek ters bir üslupla cevap verdi. Bir süredir koltuğun bu şekilde olduğunu, buna rağmen seferlerde kullanılmaya devam edildiğini ifade etti. Şikayetçi olduğumuzu ve bu durumun düzeltilmesini istediğimizi söylediğimizde ise, “Yapacak bir şey yok, istediğin yere şikayet et, ben mi verdim bu koltuğu” tarzında, son derece saygısız ve hoş olmayan bir tavırla karşılık verdi.

Hem ödediğimiz ücrete karşılık kırık ve konforsuz bir koltukta yolculuk yapmak zorunda bırakılmamız, hem de personelinizin bu saygısız üslubu kabul edilebilir değil. Relax sefer diye ekstra ücret ödeyip böyle bir durumla karşılaşmak markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretlerimizin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili muavin hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılarak benzer bir saygısızlığın başka yolculara yaşatılmamasını istiyorum.