to read complaints and reviews, or file yours.Kale Turizm Yolculuğunda Kaybolan Valiz Ve İlgisizlik Mağduriyeti
31.08.2025 tarihinde 59 ks 793 plakalı Kale Turizm otobüsüyle oğlum Devrek Otogarı’ndan Esenler Otogarı’na seyahat etti. Sabah saat 11.10 civarında bindiği otobüsle Esenler’e vardığında, muavin oğlumun valizini otobüsün bagajında bulamadı ve valizimizin kaybolduğu ortaya çıktı. Valizin içinde çocuğumun okula kayıt evrakları, 25 bin tl kayıt parası ve tüm kişisel eşyaları bulunuyordu. Şu anda çocuğumun giyecek hiçbir eşyası yok ve ciddi şekilde mağdur durumdayız.
Olayın ardından hem Kale Turizm’in çalışanlarıyla hem de müşteri hizmetleri ve otogar yetkilileriyle defalarca iletişime geçtim, fakat hiçbirinden olumlu bir sonuç alamadım ve mağduriyetimizle ilgilenen olmadı. Ayrıca yolculuk sırasında valiz teslim fişi veya bagaj fişi de tarafımıza verilmedi.
Kayıp valizimizin bulunmasını ve uğradığımız toplam maddi zararımızın Kale Turizm tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Teşekkür etmiyorum şikayetçiyim
Kale Seyahat turizm den şikayetçiyim benim bagajımı valizimi kaybettiler Kale Seyahat turizm bunun arkasında durmayan bir firma müşteri hizmetleri sadece başından atmaya çalışan bir firma hiçbir çözüm daha bulamadılar kimse tavsiye etmem bu firma yir
31.08.2025 tarihinde Kale Seyahat’in Bartın-Devrek-İstanbul seferini kullandım. Devrek’ten saat 11.00’de bindiğim otobüste valizim kayboldu. Valizimin içinde elbiselerim ve poşete sarılı şekilde 25.000 TL Nakit param bulunuyordu. Olayı fark eder etmez hem şoföre hem de muavine durumu ilettim, ancak bana bagaj fişi verilmediği ve “bir şey olmaz” denildiği için herhangi bir belge alamadım. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım ve Esenler Otogar, Alibeyköy Otogar şubelerine de başvurdum. Tüm başvurularıma rağmen bir aydan fazla süre geçmesine rağmen valizim bulunamadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hem maddi hem de manevi olarak büyük bir zarara uğradım. Kale Seyahat’in bu mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini, maddi ve manevi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
