to read complaints and reviews, or file yours. 
10.03.2026 tarihinde, 19.03.2026 gidiş, 22.03.2026 dönüş olacak şekilde Zonguldak–Gebze arası Kale Seyahat’ten toplam 975 TL tutarında, pnrno: 2461319 numaralı bileti kredi kartımdan (sanal kart) satın aldım. 14.03.2026 tarihinde gidiş biletimi iptal etmek zorunda kaldım ve müşteri hizmetleri ile görüşerek iptal işlemini gerçekleştirdim.
Bugün tarih 22.04.2026 olmasına rağmen, iptal ettiğim gidiş bileti için herhangi bir ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile bu süreçte iki kez görüştüm. Görüşmelerde, ödememin hâlâ provizyonda göründüğünü, beklediklerini ve ücret iadesinin 1 hafta iş günü içinde yapılacağını söylediler. Ancak yaklaşık 38 gündür gidiş bileti ücret iademi bekliyorum ve hâlâ herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Ücret iadesinin gerçekleştirilmesi için IBAN numaramı kendileriyle paylaştım ve iadenin IBAN’ıma yapılmasını talep ettim. Buna rağmen hâlâ sonuç alamadım. Gecikmiş olan bu iadenin, tarafıma ivedilikle IBAN hesabıma yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
18.12.2025 tarih ve 15:00 saatli Silivri–Zonguldak seferi için Kale Seyahat’in internet sitesi üzerinden 13 numaralı koltuk için bilet satın aldım. Bu bilet için 900 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Kendi kişisel sebeplerimden dolayı bileti iptal etmek zorunda kaldım ve iptal sonrasında ü...
21 Ocak 2026 tarihinde Kale Seyahat üzerinden Bartın–İstanbul seferi için iki adet bilet aldım. Olası iptal veya değişim için bilet başına ayrıca 35 T...
20.01.2026 tarihinde saat 09.30'da İzmir – Kocaeli seferi için Kale Seyahat’ten kişi başı 1.300 TL olmak üzere toplamda 2.600 TL tutarında, banka kartı ile ödeme yaparak bilet satın aldım. Sağlık nedeniyle bu yolculuğu gerçekleştirme imkânımız kalmadığı için sefer saatinden önce bileti iptal etmek i...
05.04.2026 tarihinde Kale Seyahat üzerinden aldığım bileti, yanlış yere alındığı için iptal ettirip yerine farklı iki bilet satın aldım. İptal edilen bilet için banka kartımdan çekilen 1.000 TL’nin en geç 14 gün içinde tarafıma iade edileceği açıkça söylendi. Ancak üzerinden 14 iş günü geçmiş olmas...
28.07.2025 tarihinde Akçay-Gebze 11:00 seferi için Kale Seyahat’in internet sitesi üzerinden 1100 TL tutarında bir bilet satın aldım. Biletimi 01.08.2025 tarihinde, müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim ve ücret iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak bugün itibarıyl...
Yorumlar