to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’ten İptal Edilen Biletin Ücret İadesi 38 Gün Boyunca Gecikiyor
10.03.2026 tarihinde, 19.03.2026 gidiş, 22.03.2026 dönüş olacak şekilde Zonguldak–Gebze arası Kale Seyahat’ten toplam 975 TL tutarında, pnrno: 2461319 numaralı bileti kredi kartımdan (sanal kart) satın aldım. 14.03.2026 tarihinde gidiş biletimi iptal etmek zorunda kaldım ve müşteri hizmetleri ile görüşerek iptal işlemini gerçekleştirdim.
Bugün tarih 22.04.2026 olmasına rağmen, iptal ettiğim gidiş bileti için herhangi bir ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile bu süreçte iki kez görüştüm. Görüşmelerde, ödememin hâlâ provizyonda göründüğünü, beklediklerini ve ücret iadesinin 1 hafta iş günü içinde yapılacağını söylediler. Ancak yaklaşık 38 gündür gidiş bileti ücret iademi bekliyorum ve hâlâ herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Ücret iadesinin gerçekleştirilmesi için IBAN numaramı kendileriyle paylaştım ve iadenin IBAN’ıma yapılmasını talep ettim. Buna rağmen hâlâ sonuç alamadım. Gecikmiş olan bu iadenin, tarafıma ivedilikle IBAN hesabıma yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Merhaba, Bugün itibari ile tam 42 gün oldu ve ücret iadesi hala yapılmadı. Ayrıca kimse benimle iletişime geçmedi. Bilgilerinize.
Merhaba, Hala tarafıma ulaşan hiç kimse olmadı. Ücret iadesi için hala bekliyorum.
Güncelleme yapmak istedim, aylar geçmesine rağmen iptal olan biletimin ücretini hala alamadım, bilgilerinize.
