Kale Seyahat’te Saatlerce Gecikme Ve Kirli Otobüsle Mağduriyet

11.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden Kale Seyahat’ten İstanbul Alibeyköy – Eskişehir otogarı için 14.20 kalkışlı bir bilet aldım. Buna rağmen araç yaklaşık 15.15’te geldi ve 15.30 gibi hareket etti. Tüm bu gecikmeye rağmen ne bir özür dilendi ne de yolculara herhangi bir açıklama yapıldı. Kalkış saatinden önce firmayı arayıp gecikme olup olmayacağını sorduğumda en fazla 10–15 dakika sarkma olacağını söylediler; buna güvenip bekledim fakat bu bilgi tamamen yanıltıcı çıktı ve kendimi açıkça oyalanmış hissettim.

Araca bindiğimiz andan itibaren yolculuk adeta işkenceye dönüştü. Otobüs son derece bakımsız ve pis bir haldeydi, ortam köy dolmuşu gibi gürültülüydü ve yol boyunca yüksek ses ve rahatsız edici bir ortam hiç eksik olmadı. En geç 20.30’da Eskişehir’de olmamız gerekirken, şehirlerarası yollarda ve terminallerde her seferinde 45 dakika ile 1 saat arasında, sebebini kimsenin anlamadığı beklemeler yaşandı. Bu duraklamalarda kimi veya neyi beklediğimizle ilgili de yolculara hiçbir bilgi verilmedi ve yolculuk ancak 22.00’de tamamlanabildi.

Tam da Eskişehir’e yaklaştığımızı düşünürken bu kez otobüsün mazotu bitti. Şoför ve firma görevlileri, yakıt durumunu bile doğru planlamamış, son dakikada yakıtın bittiğini fark etmiş durumdaydı ve yolda bir süre daha mahsur kaldık. Bu noktada hem gecikme hem de özensizlik nedeniyle kendimi tamamen mağdur ve ciddiye alınmamış hissettim; sesimi yükseltip şikayet etmek zorunda kaldım. Eskişehir otogarına geldiğimizde ise bu kez otobüsün kapısı açılmadı ve araçtan inmekte bile sorun yaşadık.

Obilet üzerinden aldığım bu seferde, Kale Seyahat’in sergilediği sorumsuzluk, araç temizliği ve konforundan, zaman yönetimine, yolcu bilgilendirmesine ve yakıt planlamasına kadar pek çok açıdan tam bir hayal kırıklığı yaşattı. Yaşadıklarım nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de psikolojik olarak çok yıprandım. Bu deneyim, bu firmadan bilet almayı düşünen yolcular için ciddi bir uyarı niteliğindedir; benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının da yaşamaması için Kale Seyahat’ten bilet alınmaması gerektiğini düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, bu yaşananların Obilet üzerinde görünen bir firmanın standartlarına kesinlikle yakışmadığını düşünüyor, hem Kale Seyahat’ten hem de bu seferle ilgili olarak Obilet’ten açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayet metnim herkese açık şekilde yayınlansa da kişisel verilerimin, özellikle soyadımın herkese görünür olmamasını, ancak gerekirse firma ile paylaşılmasını rica ediyorum.