to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te Araç Arızası, Uzun Bekleme Ve Ücret İadesi Talepleri
30.06.2016 tarihinde Kale Seyahat ile Silivri’den Balıkesir Edremit’e gitmek üzere aldığımız 13:35 kalkışlı otobüs, herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan 14:40’ta hareket ettirildi. Yola çıktıktan kısa süre sonra araç arıza yaptı ve tekrar yolda kaldık.
Saat 16:00 civarında Tekirdağ Otogarı’na getirildik ve arızadan dolayı yarım saat içinde araç değişimi yapılacağı söylendi. Ancak bu söze rağmen saat 17:15 olmasına rağmen hâlâ araç değiştirilmedi, bekletilmeye devam ediyoruz ve yolcuların talep etmesine rağmen ücret iadesi de yapılmıyor.
Hem uzun süreli gecikme hem de belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Bu sorunun bir an önce çözümlenmesini, yolcuların mağduriyetinin giderilmesini ve gerekirse başka bir firma aracıyla yolumuza devam edebilmemiz için gerekli düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Geri dönüşünüz ve yaşanan aksaklık nedeniyle özür dilemeniz için teşekkür ederim. Bilet ücretimin iadesinin gerçekleştirilmiş olmasından memnuniyet duydum. Umarım bundan sonraki seferlerinizde benzer mağduriyetler yaşanmaz. İyi çalışmalar dilerim.
