Kale Seyahat’te 2 Bin TL’lik Fiyasko: Uzun Gecikme Ve İlgisiz Hizmet

Kale Seyahat — tam anlamıyla fiyasko!

17 Ağustos 19.30 İzmir Otogar–Bartın Otogar seferi için 2.000 TL’nin üzerinde ücret ödeyip saatlerce mağdur olduk. Fiyasko daha yolculuk başlamadan kendini gösterdi.

19.30’daki seferin 60 dakika rötar yapacağı SMS’i son 1 saat kala geldi. Ancak 20.30’da otobüs hâlâ perona bile gelmemişti. Yetkililer yarım saat boyunca her sorduğumuzda “5 dakikaya geliyor” dedi. Otobüs neredeyse 21.00’de hareket etti.

Daha yolculuğun üzerinden 2 saat bile geçmeden bir Opet’te durduk ve tam 1 saat bekletildik. Neden beklediğimize dair yolculara tek bir açıklama dahi yapılmadı. Zaten yaklaşık 1,5 saat gecikmeli başlayan 10 saati aşkın bir yolculukta, üstüne sebebi bile açıklanmadan 1 saat daha bekletilmek kabul edilebilir değil. Yolcuları bilgilendirmeye bile değer görmeyen bir hizmet anlayışıyla karşılaştık.

Muavinin tavrı da son derece ilgisiz ve isini zorla yaptırıyorlar gibiydi. Klimalar aşırı açıktı. Kısılmasını rica etmemize rağmen hiçbir şey değişmedi. Birkaç yolcu daha şikayet ettiği halde “Hava sıcak” cevabını aldık. Çözüm olarak benim yerimi değiştirmem istendi. Özellikle seçtiğim koltuğu neden değiştirmek zorundayım?

Bardağı taşıran son damlayı ise iki dakika sigaraya içmeye indiğim sırasında yaşadım. Sigara içmek için indim. Personel beni dışarıda gördüğü halde kapıları kapatıp hareket etmeye başladı! Kapıya vurup aracı durdurarak kapıyı açtırmak zorunda kaldım. Yolcusunun araçta olup olmadığını kontrol etmeden hareket etmek nasıl bir sorumsuzluktur?

2.000 TL’nin üzerinde ücreti bunun için mi ödedim? Rötar, açıklamasız 1 saat bekletilme, ilgisizlik, yolcu taleplerinin umursanmaması ve yolcuyu mola yerinde bırakıp hareket etmeye çalışmak…

Kale Seyahat’i tercih ettiğim için son derece pişmanım. Başkaları aynı mağduriyeti yaşamasın diye yazıyorum. Benim için baştan sona fiyasko.