to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Otobüsü 1 Saat 21 Dakika Gecikti Ve 1500 TL Taksi Masrafına Yol Açtı
Kale Seyahat ile gerçekleştirdiğim yolculukta bilet üzerinde belirtilen varış saati 15.45 olmasına rağmen otobüs 17.06’da varış noktasına ulaştı. Toplamda 1 saat 21 dakika gecikme yaşandı. Trafikten dolayı olmasını anlayabilirim ancak bu gecikme, yolculuğun farklı bir rotadan gerçekleştirilmesi nedeniyle ortaya çıktı.
Bu yolculuğu özellikle uçuş saatime göre planlamıştım. Varış saatine güvenerek havaalanına toplu taşıma ile ulaşacak şekilde tüm organizasyonumu yapmıştım. Ancak otobüsün bu denli gecikmesi nedeniyle toplu taşıma seçeneğini tamamen kaçırdım ve uçağımı da kaçırma riskiyle karşı karşıya kaldım. Uçağıma yetişebilmek için başka hiçbir alternatifim kalmadığından 1.500 TL taksi ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Bu masraf tamamen Kale Seyahat’in zamanında yerine getirmediği ulaşım hizmetinden kaynaklanmıştır. Otobüs planlanan saatte ulaşmış olsaydı bu ücreti ödemeyecektim. Hem ciddi bir stres yaşadım hem de kusurum olmamasına rağmen yüksek tutarda ek ulaşım masrafı ödemek zorunda kaldım. Yolculara bildirilen varış saatlerinin bu kadar büyük sapmalar göstermesi kabul edilebilir değildir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
