Kale Seyahat’te Uzun Mola Nedeniyle 1.5 Saatlik Gecikme Ve Mağduriyet

11 Temmuz sabahı saat 05.30’da Kale Seyahat ile Bursa’dan İzmir’e yapmış olduğum yolculuk için biletimi alırken, uygulamada varış saati 09.00 olarak görünüyordu. Ancak otobüs İzmir’e ancak 10.30 civarında ulaşabildi ve yaklaşık bir buçuk saatlik bir gecikme yaşadım.

Gecikmenin temel sebebi, yol boyunca verilen molaların gereksiz şekilde uzun tutulmasıydı. Ara duraklar ve mola süreleri bu kadar uzayınca, bilette belirtilen varış saatiyle gerçek varış saati arasında ciddi fark oluştu. Herhangi bir teknik arıza ya da zorunlu bir durum olmamasına rağmen, sefer planlamasının bu kadar esnemesi yolcu olarak beni mağdur etti.

Ben, bilet üzerinde ve uygulamada belirtilen saatlere güvenerek plan yapan bir yolcuyum. Bu nedenle Kale Seyahat’ten sefer saatlerini gerçeği yansıtacak şekilde düzenlemesini, mola sürelerinin yolcuya taahhüt edilen varış saati dikkate alınarak planlanmasını ve yaşadığım mağduriyete karşılık hediye bilet kuponu verilmesini talep ediyorum. 2. Görselde de yolculara herhangi bir para iadesi yapılmaması için sefer saatleri uzatıldı ve sistem üzerinden yenilendi.