to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Bilet Tarihi Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Yaklaşımı
Kale Seyahat’ten 4 Nisan saat 01:00 Bursa Otogarı – Marmaris seferi için 1450 TL tutarında bilet aldım. Bileti kendi online sistemlerinden alamadığım için mecburen “En Uygun” isimli siteden satın almak zorunda kaldım.
Daha sonra bileti ileri tarihe ertelemek istedim ve Bursa Otogarı’ndaki Kale Seyahat gişesine giderek özellikle pazarı pazartesiye bağlayan gece olan 6 Nisan tarihine ertelenmesini talep ettim. Buna rağmen biletim sistemde 5 Nisan 2026 tarihine alınmış ve yanlış tarihe işlenmiş.
Bu hatayı fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerinin müdahale edemeyeceğini, sadece kayıt formu doldurup en erken 8 saat içinde dönüş yapabileceklerini söylediler. Biletin tarihinin dolmak üzere olduğunu, sadece 4 saat kaldığını özellikle belirtmeme rağmen “yapacak bir şey yok, size en erken 8 saat içinde dönebiliriz” şeklinde yanıt verdiler. Ek bir ücret talep edilmedi; ancak otogardaki personelin yanlış tarih girmesi nedeniyle mağdur edildim.
Benim talebim, gişe personelinin hatası nedeniyle biletimin 06.05.2026 tarihine ücretsiz şekilde ertelenmesi ve bu süreçte müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımına dair gerekli incelemenin yapılmasıdır.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Hacı Ali A. Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
