to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Seferi İçin 2700 TL İadesi Alınamadı
29 Aralık 2025 tarihinde Enuygun üzerinden Kale Seyahat’ten Kastamonu – İstanbul Esenler güzergâhı için üç kişilik, toplam 2.700 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Biletler için 3 ve 4 numaralı koltuklar bayan, 5 numaralı koltuk erkek olarak alınmış olup PNR numaramız 2020950’dir. Yolculuk sırasında hava şartları nedeniyle araç Karabük’e kadar gidip geri döndü ve sefer tamamlanmadı.
Bileti Enuygun üzerinden aldığım için Kale Seyahat tarafı sadece bilgi verebildiklerini, ödeme ve iade işlemi yapamadıklarını iletti. Enuygun ve ilgili firma ile yaptığım görüşmelerde ücretin iade edileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanılamayan bu seferlere ait toplam 2.700 TL’lik bilet ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Asiye Hanım, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
