to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Sefer Birleştirilmesi Ve İade İmkânsızlığı
05.03.2026 tarihinde Kale Seyahat’in saat 12.30 Bartın seferi için almış olduğum, PNR numarası 2409026 olan biletimle ciddi mağduriyet yaşadım. Önce bize bilgi verilmeden, sadece yarım saatlik bir rötar olduğu söylendi. Ardından, yine herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan Bartın otobüsünün Zonguldak seferi ile birleştirildiğini, otobüse bindiğimizde ve aynı bilete sahip birden fazla yolcu geldiğinde fark ettik.
Bu karışıklık ve plansızlık nedeniyle otobüste yer sorunu yaşandı ve ben mecburen başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım. Sistemde sefer saati geçmiş göründüğü için mevcut biletimin iadesini de alamadım ve hem yolculuktan mahrum kaldım hem de ücretini ödediğim hizmeti kullanamadım.
Kale Seyahat ile bir önceki yolculuğumda da otobüs arızası nedeniyle yaklaşık 2 saat rötar yaşamıştım. Bugün yine aynı otobüsün, oldukça eski ve arızalı olmasına rağmen hâlâ sefere verildiğini görmek, firmanın yolcu güvenliği ve konforuna gereken önemi vermediğini düşündürüyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, 05.03.2026 tarihli saat 12.30 Bartın seferi için satın aldığım biletin bedelinin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Ayşe Hanım; Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
