to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Sefer Ve Yanıltıcı Otobüs Düzeni Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
26.04.2026 tarihinde saat 16.40 kalkışlı İstanbul (Anadolu) – Bolu seferi için Kale Seyahat’ten 35 numaralı koltuğa, 2+1 otobüs olduğu belirtilen bir araca tekli koltuk tercih ederek 700 TL ödeyerek bilet satın aldım. Otobüs planlanan saatten yaklaşık 1 saat geç geldi, bu ciddi rötara rağmen tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Rötar sürerken Dudullu terminalindeki yetkililere durumu sorduğumuzda, “Bugün maç var, trafik olması normal” şeklinde son derece umursamaz bir yanıt aldık. Bunun üzerine araç geldiğinde ise, 2+1 olarak satılan seferin 2+2 otobüsle yapıldığını gördüm ve tek kişilik koltuk aldığım halde yanıma bir yolcu daha oturtuldu. Hem geç gelen bir seferle karşılaştım, hem de özellikle tekli koltuk için ödediğim ücrete rağmen bambaşka bir otobüs düzeniyle yolculuk yapmak zorunda bırakıldım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu seferle ilgili ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
