to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kalkış Ve Muavinin İzinsiz Teması Yolcuyu Mağdur Etti
1 Temmuz 2026 tarihinde 19.45 İzmir–Aydın Kale Seyahat seferinde yaşadığım hem erken kalkış hem de muavin kaynaklı rahatsızlık nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Peronda beklerken otobüsün normal saatinden erken hareket ettiğini fark ettim ve hareket etmiş otobüse yetişmeye çalıştım.
Otobüse binmeye çalıştığım sırada muavin, iznim olmadan omzumu tutup sıkarak “Hadi yetişiriz, neredesiniz siz?” şeklinde bir ifade kullandı. Fiziksel temasın bu şekilde, izinsiz ve sert olması beni son derece rahatsız etti ve kendimi rahatsız hissettim. Bunun üzerine muavine “Siz kimsiniz, dokunuyorsunuz, elinizi çekin” diyerek tepki gösterdim ve kendisine şikayet edeceğimi açıkça belirttim.
Hem seferin zamanından önce perondan ayrılması nedeniyle yolcu mağduriyeti yaşanmasını, hem de görevli bir personelin yolcuya bu şekilde fiziksel temasta bulunmasını asla kabul edilebilir bulmuyorum. Kale Seyahat’in bu seferde görevli personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, çalışanlarına yolcuya temas ve iletişim konusunda açık bir uyarı ve eğitim vermesini ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
