Araç Arızası Ve Bilgilendirme Eksikliği Gecikmeye Ve Güvenlik Endişesine Yol Açtı

01.07.2026 tarihinde saat 13.30 kalkışlı Zonguldak–Ankara seferi için Kale şehirler arası otobüs firmasında kişi başı 770 TL ödeyerek, iki kişi (oğlum ve ben) bilet aldık. Ancak 15.30’da kalkması gereken otobüs, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 16.00’da hareket etti.

Araç hareket ettikten sonra şoför, otobüsün arızalı olduğunu ve bu nedenle hız yapamadığını belirtti. Şu an yolculuğa yaklaşık 30 km hızla devam ediyoruz, bu nedenle varış saatimizin oldukça gecikeceği açıkça görülüyor. Hem can güvenliğimizden endişe ediyoruz hem de ciddi şekilde mağdur oluyoruz.

Ayrıca Kale otobüs acentasına telefonla ulaşmaya çalışmamıza rağmen sürekli cevapsız bırakılıyoruz ve bu konuda hiçbir çözüm üretilmiyor. Arızalı olduğu bilinen bir araçla yolcu taşınması ve müşterilerin bilgilendirilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu nedenle, yaptığımız bu yolculuk için ödediğimiz ücretin iadesini ve seferin güvenli, sorunsuz bir otobüsle devam etmesini, yani araç değişimi yapılmasını talep ediyorum.