Garanti Kapsamındaki Kale Kaynak Makinesi Çalışmıyor

Kale marka klpro klmma200 kaynak makinesini 28 Kasım 2024 tarihinde Trendyol üzerinden hobi amaçlı kullanım için satın aldım. Makineyi toplamda en fazla 2 kutu 2,5 mm’lik elektrot (yaklaşık 200 çubuk) kadar, yani oldukça az ve normal sınırlar içinde kullandım.

Yaklaşık 3 gün önce, 14.09.2026 tarihinde cihazda önce akım ayarının kendi kendine değişmesi şeklinde bir sorun başladı. Ardından dijital ekran gelip gitmeye başladı ve şu anda makine tamamen çalışmaz durumda. Ürünün bu kadar kısa sürede ve hafif kullanımda arıza vermesi beni hem mağdur etti hem de ürün kalitesi konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Kahramanmaraş’ta Bayram Bobinaj isimli bayinizle görüştüğümde, durumu ayrıntılı olarak anlatmama rağmen arızanın garantiye girmeyeceği söylendi ve isterseniz genel merkezi arayın denilerek sorunum çözülmeden geri çevrildim. Ürünün garanti kapsamında olduğunu, kullanım şeklimin de normal ve hobi düzeyinde olduğunu, kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.

Kaynak makinesinin garanti kapsamında incelenmesini, arızasının hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini veya ayıpsız yenisi ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini rica ederim.