İnternetten Seçtiğim Koltuk Yetkisiz Şekilde Değiştirildi

8 Nisan 2026 tarihinde saat 18:00 için Edirne – Beylikdüzü hattına, Obilet uygulaması üzerinden Kale Express firmasından bir bilet satın aldım ve koltuğumu kendim seçtim. Ancak daha sonra bilet numaramın ve koltuk yerimin tek taraflı olarak değiştirildiğini gördüm.

Konu ile ilgili yetkili kişilerle görüştüğümde, inisiyatif alınarak oturma düzeninin değiştirilebileceği söylendi. Eğer oturacağım yer çalışanlar tarafından keyfi olarak değiştirilecekse, internet üzerinden yer seçerek bilet satılmasını mantıklı bulmuyorum. Bilet satışından sorumlu görevli, otobüsün küçük olduğunu ve tek bilet aldığım için oturacağım yerin kendisi tarafından belirlenebileceğini ifade etti. Hatta istediğim yerde oturabilmem için tüm koltukları satın almam gerektiğini söylemesi, yaklaşım açısından son derece rahatsız ediciydi.

Ben uygulama üzerinden koltuğumu seçiyorsam, bu seçimin geçerli olmasını ve satın aldığım yerde oturmayı beklerim. Kale Express’ten, internet üzerinden yapılan koltuk seçiminin yolcu için bağlayıcı olmasını, personelin keyfi oturma düzeni değiştirmemesini ve bu konuda gerekli bilgilendirme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.