Yazısız Taahhüt Yenilemesi Ve Borç Artışı Nedeniyle Kale Alarm Aboneliğinin İptali Talebi

Kale Alarm ile uzun süredir devam eden aboneliğim kapsamında ödemelerim her zaman otomatik ödeme talimatı ile düzenli şekilde yapılıyordu. Buna rağmen tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadan kendi kendilerine taahhüt yenilemesi yapılmış ve zaman içinde borç birikmesine sebep olunmuştur.

Geçen ay gelen bir mesaj üzerine durumu fark ettim, şirketin numaralarını aradığımda ulaşamadım. Bugün ise Kale Alarm tarafından arandığımda önce 5.400 TL borcum olduğu söylendi, yaklaşık yarım saat sonra tekrar görüştüğümüzde bu tutarın 9.500 TL olduğu ifade edildi. Aradan bu kadar kısa süre geçmişken borç tutarının bu şekilde değişmesi de açıklanmadı. Ayrıca abonelik iptal talebime de olumsuz dönüş yapıldı ve önce bu borcu ödemem gerektiği söylendi, hiçbir birim sorumluluk almadı.

Zamanında, açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadığı için bu şekilde biriken borcu kabul etmiyorum. Taahhüdün haberim ve onayım olmadan uzatılması, borç tutarının telefonla farklı rakamlar olarak söylenmesi ve iptal hakkımın borç ödemeye bağlanması nedeniyle, haksız görünen bu borcun iptal edilmesini ve aboneliğimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.