to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Süresi Dolmuşken 30 Bin TL Cayma Bedeli Talebi Haksız
Kale Alarm ile 06.09.2023 tarihinden itibaren 379065 numaralı sözleşme kapsamında Kültür Mahallesi 1438 Sokak No:17/A Konak/İzmir adresinde hizmet almaktayım. Sözleşme sürem dolduğu için artık hizmeti kullanmak istemiyor ve aboneliğimi iptal etmek istiyorum.
İptal talebim üzerine tarafıma sözleşmede taahhüt olduğu ve iptal durumunda cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Bunun karşılığında da yaklaşık 30.000 TL gibi çok yüksek bir tutar talep edilmektedir. Türkiye’de taahhüt sürelerinin 1 yıldan fazla olmaması gerektiğini bildiğim için, sözleşme sürem dolduğu halde bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmekte zorlanıyorum.
Sözleşmemin yasal çerçevede incelenerek, süresi dolmuş olan aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya fahiş bir ücret talep edilmeden iptal edilmesini, varsa yapılan hatanın düzeltilmesini ve tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gül Y. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman 444 724 0 numaralı çağrı merkezimizden veya [email protected] e-posta adresimizden doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
