to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Urla’daki depom için yaklaşık 3 yıldır Kale Güvenlik ile sözleşmem bulunuyor. Yaklaşık 2 ay önce depomun güvenlik sözleşmesini sonlandırmak ve cihaz sökümü için firmayı iki kez arayarak iptal talebinde bulundum. Her iki görüşmede de beni cihaz sökümü için arayacaklarını söylediler, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Aradan zaman geçmesine rağmen kimse gelmeyince tekrar aradığımda, “2 kez müracaat etmişsiniz, 3. kayıt açamayız, kaydınızı da alamayız, fatura ödemeye devam edeceksiniz” şeklinde son derece ilgisiz ve çözümden uzak bir cevap aldım. Sözleşmenin fiilen aktif olmadığını, cihazın kullanılmadığını belirtmeme rağmen görevli kişi, “Benim yapabileceğim bir şey yok, ödemeye devam edeceksiniz” demekle yetindi.
Şu an depoda kullanmadığım hizmet için kartımdan otomatik ödeme ile her ay 900 TL’yi aşan tutarlarda fatura çekilmeye devam ediliyor. Talep ettiğim iptal ve cihaz sökümü yapılmadığı gibi, yeni kayıt bile açılmayacağının söylenmesi hem müşteri haklarına hem de iyi niyet kurallarına aykırı bir yaklaşım.
Kullanmadığım hizmetin faturalarının derhal durdurulmasını, haksız yere tahsil edilen bedellerin iadesini ve cihaz söküm işlemlerinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Kale Güvenlik alarm aboneliğimi yaklaşık 3–4 ay önce sonlandırmak için başvurmama ve söküm işlemi yapılmamasına rağmen, tarafıma faturalandırma devam ediyor. Daha önce de aynı konuyu burada dile getirdim, “halledeceğiz” denilmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve usulsüz bir şekilde ücretlendirme sürüyor.
Yaklaşık 2 aydır her ay 600 TL civarında haksız yere fatura çıkarılıyor. Abonelik numaram şu an elimde bulunmuyor, ancak ilgili abonelik İzmir Urla Zeytinalanı adresindeki sistem için devam ediyor.
Aboneliğimin gerçekten sonlandırılmasını, sistemin söküm işleminin yapılmasını ve bu süreçte benden tahsil edilen haksız ücretlerin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Yıllardır abonesi olduğum Kale Alarm ile ihtiyaç kalmadığı için yolları ayırma vakti geldi ve söküm talebinde bulundum. Yılardır müşterisi olduğum halde hala 1 sene daha fahiş bir aylık ücret teklif ettiler. Seneye ürünler sizin olsun sadece izleme hizmeti satın alın dediler. Kabul etmedim söküm tal...
Kale Alarm Sözleşme İptalini Yapmıyor, Haksız Ücret Tahsil Ediyor! Kale Alarm ile yıllar önce alarm sistemi kurulumu yaptırdık. Ancak son iki yıldır...
Yorumlar