to read complaints and reviews, or file yours.Koşulsuz 14 Günlük Fesih Hakkım Engellendi Ve Sözlü Ödeme Taahhüdü Yerine Getirilmedi
Denizli Merkezefendi İlbadı Mahallesi 168 Sokak No:4 adresinde faaliyet gösteren Çakır Otomotiv isimli iş yerime Kale Güvenlik üzerinden alarm sistemi kurulumu için 17.06.2026 tarihinde görüşme yaptım, 22 veya 23 Haziran tarihinde de alarm bağlantısı yapıldı. Sözleşme imzalanırken, hiçbir gerekçe göstermeden 14 gün içinde koşulsuz fesih hakkımın olduğu özellikle ifade edildi ve bu bilgilendirmeye ilişkin o anın videolu kaydı da tarafımda bulunmaktadır.
14 günlük yasal süre dolmadan fesih hakkımı kullanmak istediğimi iletmeme rağmen, Kale Güvenlik merkezini aradığımda fesih konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Daha sonra satış temsilcisi c** isimli kişi iş yerime geldi ve bir süre sonra müdürü ü*** p**** de bizzat iş yerime gelerek benimle görüştü. Ü*** p**** ile yaptığımız bu yüz yüze görüşmede, yapacağım iptalin kendi işini olumsuz etkileyeceğini söyleyerek iptalden vazgeçmemi, 6 ay boyunca faturaları kendilerinin ödeyeceğini, sonrasında da sistemi başka birine devredeceklerini, yeter ki benim şikayetimi silmemi istedi.
Ben de bu sözlü taahhüde güvenerek daha önce açmış olduğum şikayetimi sildim. Ancak fesih sürem geçtikten sonra tarafıma faturalar gönderilmeye devam edildi ve 6 ay boyunca faturaları ödeme yönündeki sözleri yerine getirilmedi. Halihazırda gönderilen faturayı ödemeyi reddediyorlar ve beni ortada bırakmış durumdalar. Bu süreçte kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Hem sözleşme sırasında özellikle belirtilen 14 günlük koşulsuz fesih hakkımın fiilen engellenmesi hem de 6 ay faturaları ödeme yönündeki sözlü taahhüdün tutulmaması ve tüm bu sürecin videolu kayıtlarla da ispatlanabilir olması nedeniyle, Kale Güvenlik ile yapmış olduğum sözleşmenin derhal ve hiçbir cezai bedel yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Bu süreçte tarafıma çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Müşteri bilgilerim sistemlerinizde “Ömer Cesur – 427804” şeklinde yer almaktadır.
Gelişme
Denizli Merkezefendi İlbadı Mahallesi 168 Sokak No:4 adresinde faaliyet gösteren Çakır Otomotiv isimli iş yerimde kullanılmak üzere Kale Güvenlik üzerinden alarm sistemi kurulumu için 17.06.2026 tarihinde görüşme yaptım, 22–23 Haziran civarında da sistemin bağlantısı yapıldı. Sözleşme imzalanırken tarafıma hiçbir gerekçe göstermeden 14 gün içinde koşulsuz fesih hakkımın olduğu özellikle ifade edildi ve bu bilgilendirmeye ilişkin o anın videolu kaydı da tarafımda bulunmaktadır.
14 günlük yasal süre dolmadan fesih hakkımı kullanmak istediğimi Kale Güvenlik merkezine iletmeme rağmen, fesih konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Daha sonra satış temsilcisi c** isimli kişi iş yerime geldi, bir süre sonra da müdürü ü*** p**** bizzat iş yerime gelerek benimle görüştü. Ü*** p**** ile yaptığımız yüz yüze görüşmede, yapacağım iptalin kendi işini olumsuz etkileyeceğini söyleyerek iptalden vazgeçmemi, 6 ay boyunca faturaları kendilerinin ödeyeceğini, sonrasında da sistemi başka birine devredeceklerini, yeter ki benim açtığım şikayeti silmemi istedi.
Ben de bu sözlü taahhüde güvenerek daha önce açmış olduğum şikayetimi sildim. Ancak fesih sürem geçtikten sonra tarafıma faturalar gönderilmeye devam edildi ve 6 ay boyunca faturaları ödeme yönündeki sözleri yerine getirilmedi. Halihazırda gönderilen faturayı ödemeyi reddediyorlar ve beni ortada bırakmış durumdalar. Bu süreçte kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Hem sözleşme sırasında özellikle belirtilen 14 günlük koşulsuz fesih hakkımın fiilen engellenmesi hem de 6 ay faturaları ödeme yönündeki sözlü taahhüdün tutulmaması ve tüm bu sürecin videolu kayıtlarla ispatlanabilir olması nedeniyle, Kale Güvenlik ile yapmış olduğum sözleşmenin derhal ve hiçbir cezai bedel yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Bu süreçte tarafıma çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Müşteri bilgilerimin sistemlerinizde “Ömer Cesur – 427804” şeklinde kayıtlı olduğunu da ayrıca belirtmek isterim.
Sayın Ömer C. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman çağrı merkezimizden veya e-posta adresimizden doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
