to read complaints and reviews, or file yours.Kale Güvenlik'ten İptal Sonrası Cihaz Alımında Haksız Servis Ücreti
Yaklaşık 5 yıldır Bursa’daki iş yerimde Kale Güvenlik Hizmetleri’nin alarm sistemini kullanıyordum. Ekonomik zorluklar nedeniyle iş yerimi kapatma kararı aldım ve 12 Ekim 2026 tarihinde Kale alarm sözleşmemin iptal edilmesi için başvuru yaptım. Sözleşmem iptal edildi ancak cihazları almak için benden “servis ücreti” adı altında 1.300 TL tahsil edildi.
Yıllarca düzenli ödeme yapmış bir müşteri olarak, sadece iptal işlemi yapıldı diye cihazları sökmeye gelirken ayrıca servis ücreti alınmasını son derece mantıksız ve haksız buluyorum. Cihaz zaten firmaya aitse, firmanın gelip alması kadar doğal bir şey yokken bunun için ekstra bir bedel talep edilmesi müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulamadır.
Ödemesini yapmak zorunda kaldığım 1.300 TL’lik servis ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu uygulamanın tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Bülent Z. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
