Kale Güvenlik Alarm’da Söz Verilen %50 İndirim Uygulanmadı Ve Fatura Artışı

İş yerimde Kale Güvenlik Alarm sistemi kullanıyorum ve ilk kurulum için 1.650 TL ödüyordum. Yaklaşık 2 ay önce firmanın yetkili olduğunu söyleyen bir satıcı arkadaş iş yerime gelerek, ikinci bir yere daha sistem taktırmam durumunda mevcut sistemimde yüzde 50 indirim olacağını, toplamda iki ürün için 2.400 TL civarında ödeme yapacağımı beyan etti. Bu kampanyaya güvenerek evime de ikinci bir alarm sistemi taktırdım.

Ancak sonrasında faturalar geldiğinde bana vaat edilen indirimin uygulanmadığını fark ettim. İlk iş yerimdeki sistem için ödediğim tutar 1.650 TL’den 2.000 TL’ye yükselmiş, evime takılan ikinci sistem için ise 2.650 TL ödemek zorunda bırakılmış durumdayım. Yani iki ürün için toplamda yaklaşık 2.400 TL ödeyeceğim söylenmesine rağmen şu anda 4.600 TL civarında bir ödeme yapıyorum. Eski kullandığım ürüne zam uygulanmış, ikinci ürün ise yanıltıcı bir kampanya vaadiyle bana kabul ettirilmiş gibi görünüyor.

Elimde bu işlemlere ve kampanya vaadine ilişkin imzalamış olduğum sözleşme bulunuyor. Konuyu defalarca kez ilgili kişiye ve Kale Güvenlik Alarm tarafına iletmeme rağmen, “15 gün içinde çözülecek, size dönüş yapılacak” denmesine karşın aradan 2 ay geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Özellikle işlemi yapan satıcı arkadaşı defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen telefonlarıma cevap vermiyor.

Kale Güvenlik Alarm’dan, satış esnasında beyan edilen yüzde 50 indirim sözünün tutulmasını, iki ürün için taahhüt edilen yaklaşık 2.400 TL seviyesindeki toplam tutara geri dönülmesini ve haksız şekilde artırılan bedellerin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanıltıcı satış yapan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.