Kale Güvenlik Alarm Sistemi Arızası Ve Acil Müdahale Gecikmesi Mağduriyeti

Kale Güvenlik’ten kiraladığımız alarm sisteminin yangın sensörü, kısa aralıklarla hatalı şekilde alarm veriyor. İlk olarak gece 1 civarında, iş yerimize yanlış yangın alarmı geldi. Acil şekilde iş yerine gidip herhangi bir sorun olmadığını tespit ettik ve kayıt açtık. Ertesi gün gelen Kale Güvenlik servisi sensörleri inceledi ve herhangi bir problem olmadığını söyleyerek kaydı kapattı.

Aynı gün iş yerini 19:00 sularında terk ettikten 1-2 saat sonra tekrar aynı sensörden kaynaklı hatalı uyarılar gelmeye başladı. Burada da sistem sanki biri müdahale ediyormuş gibi kendi kendine açılıp kapanmaya başladı ve durum tamamen karmaşaya döndü. Kale Güvenlik’i tekrar aradık, acil teknik ekibin en geç 1 saat içinde geleceği söylendi. Ancak belirtilen saati çoktan geçmiş olmalarına rağmen saatlerdir iş yerinde bekliyoruz ve hala gelen olmadı. Daha da kötüsü, 12’den önce ekibin gelmeyeceği söylendi.

Sözleşmemiz ve garanti kapsamımız mevcut; ancak acil müdahale gerektiren bir güvenlik probleminde çözümün bu kadar gecikmesi büyük bir mağduriyet yaşattı.
Sistem arızasının kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini istiyoruz.