to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm'ın Taahhütleri Yerine Getirilmedi Ve Faturalar Aşırı Artıyor
0010170102 abone numarama aboneliğim ait Konya yetkili bayileri iş yerime geldiler. Bana alarm takarken verilen taahhütler yerine getirilmedi. Kapı kepenk için telefondan kontrol aç kapa sözü verdiler sırf bunun için taktırdım alarmı en ihtiyacım olan ürün diye dile getirdim. Üstelik iş yerimde P*** bağlı aktif kullanıcısı iken üstüne kale taktırdım. Otomatik kapı sözü verilip 7 aydır boşuna fatura ödettiren kale ekibinden şikayetçiyim. Üstüne faturalarım 1500 1600 TL gelirken şu anda aylık 3000 TL üzeri fatura geliyor ve almadığım hizmete ödeme yapmadığım için icra takibi başlatılacak diye tehdit ediliyorum.
Siz kale alarm olarak hiç çözümcü bir firma değilsiniz. Kandırıldığımı daha önce defalarca bildirdim burdakilere telefonuma bakmıyorlar dönüş sağlamıyorlar üstüne gelirsek servis ücreti yazarız diyorlar.
Her gece alarmım saat fark etmeksizin gece 4-5-6 sularında defalarca dedim gelin şuna bakın kontrol edin gelirsek yine ücret alırız dendi. Pronet’te böyle bir sorun yaşamıyorum aynı alarm iş yerimde takılı saçma bir şekilde 2 tane alarm takılı şu an iş yerimde sayenizde. Etrafımda herkes kale alarmdan şikayetçi yan komşum dahildir buna.
Kale hiçbir sorunumuzu çözmüyor 7 ay boyunca bana boşuna fatura ödettiren sizsiniz. Özellikle söylüyorum Konya'dan herhangi bir müşteriyi arayın şikayeti var mı sorun herkes şikayetçi kimse sizden memnun değil. İlgilenmeyecekseniz neden hizmet sağlıyorsunuz. Gerekli mecralara da başvurumu yapacağımdan şüpheniz olmasın.
Sayın Metin D. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Kesinlikle doğrudur, inanıyorum. Evime 10 yıl kadar önce Kale alarm taktırdım. O zaman broşürlerde ve hatta kurulum aşamasında verdikleri bilgilendirme paketindeki kitapçıkta "diğer alarm firmalarında siz alarm ürünlerini kiralarsınız. Biz ürünleri size bırakıyoruz." diye yazıyordu. Kurulumu yapanlar da aynı bilgiyi vermişlerdi. Geçen yıl, müşteri ilişkilerinden arayan bir bayan, iki katı ücret artışı olduğunu, süre sonunda mevcut alarm sistemini bize bırakacaklarını söyledi. Yani kime ne tuttururlarsa. Kurumsallık sıfır, kriz yönetimi sıfır, müşteri ilişkileri sıfır bile değil. Kale Alarm, sanırım el değiştirmiş. Önceki yıllardaki kalite kesinlikle yok.