Kale Alarm'da Peşin Ödenen Abonelikte İstemeden Cayma Bedeli Talebi

Kale Alarm ile 2019 yılında yaptığımız abonelik kapsamında 24 ay taahhüt vererek sözleşme imzaladık, daha sonra tarafımıza gönderilen e-posta ile de 247864 numaralı sözleşmemizin 24 ay taahhütlü olarak güncellendiği ve aylık 722 TL + KDV tutarında olacağı belirtildi. Son taahhüdün başlangıç tarihi Şubat 2024 olup, bu aboneliğin tüm bedelini peşin olarak ödedik ve ödeme Şubat 2027’ye kadar olan dönemi kapsıyor. Hizmet adresimiz İstanbul Kartal’dadır.

Aboneliğin erken kapatılmasını talep ettiğimizde, kullanılmayacak döneme ilişkin herhangi bir ücret iadesi istemediğimizi özellikle belirtmemize rağmen bizden cayma bedeli talep edildi. Ayrıca daha önce cihazların abonelik sonrasında bizde kalacağı bilgisi tarafımıza sözlü olarak verilmişti. Buna rağmen, hem peşin ödeme yapılmış olması hem de iade talebimiz olmamasına karşın ek bir cayma bedeli talep edilmesinin haklı gerekçesini tarafımıza açıklamadılar.

Ücretin tamamı peşin ödenmişken ve herhangi bir iade talebimiz yokken bizden fazladan bedel talep edilmesini kabul etmiyoruz. Cayma bedelinin tam tutarının, bu tutarın hangi hesaplama yöntemine göre belirlendiğinin ve dayanak gösterilen sözleşme maddesinin yazılı olarak ve açık şekilde tarafımıza bildirilmesini istiyoruz. Aboneliğimizin, Müşteri No: 0010064315 ve Sipariş/Sözleşme No: 2478 bilgileriyle kayıtlı sözleşmemiz üzerinden, herhangi bir ek bedel talep edilmeden sonlandırılmasını ve cihazlarla ilgili tarafımıza daha önce bildirilen taahhütlere uygun hareket edilmesini talep ediyorum.