Kale Alarm'da İptal Talebinin Kayda Alınmaması Ve Geriye Dönük Borç İddiası

Kale Alarm’ın ev alarm paketine uzun süredir aboneyim. Şubat 2025 tarihinde aboneliğimin iptali için talepte bulundum. Bu talebim sonrasında uzun süreli abone olduğum için bana yeni bir kampanya teklifi sunulacağı ve geri aranacağım söylendi, ancak sonradan öğrendiğime göre sistemlerinde iptal talebim hiç kayda alınmamış.

Şubat 2025’ten 31 Temmuz 2026 tarihine kadar tarafıma hiçbir şekilde fatura gönderilmedi, borç/ödeme talebi iletilmedi. 25 Temmuz 2026’da sistem haberleşme sorunu ile ilgili gelen mesaj üzerine firmayı aradığımda, Şubat 2025’ten bu yana biriken borcum olduğu ve bu 7.140 TL’lik borç ödenmeden abonelik iptalinin yapılamayacağı söylendi.

Tarafıma bu süre boyunca ne düzenli fatura gönderilmesi ne de herhangi bir bilgilendirme veya ödeme talebinde bulunulmamış olmasına rağmen, toplu ve geriye dönük bu tutarın yansıtılmasını kabul etmiyorum. İptal talebimin iletildiği tarihten sonraki döneme ait borcun silinmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve abonelik iptalimin ek bir yaptırım olmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Bugüne kadar çevremdeki insanlara Kale Alarm’ı önermiş, abonelik başlatmalarına vesile olmuş bir müşteriniz olarak, yaşadığım bu süreçten dolayı son derece hayal kırıklığına uğradım. Bu nedenle hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.