to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Söküm Ücretini Haksız Şekilde Talep Ediyor
Kale Alarm ile yaklaşık bu ay itibarıyla sona eren taahhüt sürem sonrası yaşadığım iptal süreci nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İstanbul Sarıyer’de hizmet alıyordum. Yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetlerini telefonla arayarak iptal talebinde bulundum. İptal başvurusu sırasında herhangi bir iptal bedeli çıkmadığı özellikle söylendi, ancak şirketin kendi cihazlarını sökmek için benden 1.320 TL söküm ücreti talep edildi.
Her ay 810 TL düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen ve cihazlar şirkete aitken, ekstra söküm ücreti talep edilmesini hem haksız hem de mantıksız buluyorum. Bu sabah da tarafıma tekrar telefonla ulaşılarak aynı söküm ücretinin alınacağı ifade edildi. İptal işlemi şu an başlatılmış durumda, ancak bu söküm bedelini kesinlikle ödemek istemiyorum.
Taahhüt bitimi sonrası, cihazların söküm işleminin tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu ilgili resmi mercilere şikayet edeceğimi belirtmek isterim.
Sayın Serkut E, Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Beni aradılar ve şu an kredi kartımdan bu işlem yapıldı ve tam 1620 TL servis söküm işlemi parası alındı ödemek istemiyorum dedim o zaman söküm işlemi gerçekleştirilemez dediler ve bana zorluk çıkarttılar kesinlikle paramın geri iadesini istemekteyim mağduriyetimin giderilmesini talep etmekteyim.
Teşekkür ederim, sorun çözüldü
