to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm İptal Talebim Reddedildi, 1.348 TL Ücret Kesilmeye Devam Ediyor
Yaklaşık 5 yıldır Gaziantep Şahinbey 75. Yıl Mahallesi 140 numaralı Cadde No:140 adresindeki iş yerimde Kale Alarm hizmeti kullanıyordum. İş yerimi kapattığım için sistemi iptal ettirmek amacıyla 444 7 240 numaralı telefonu arayarak iptal talebinde bulundum.
Aramamdan 3–4 gün sonra iptal biriminden müşteri temsilcisi dönüş yaptı. Görüşme sırasında defalarca istemediğimi, iş yerimi kapattığımı ve sistemi iptal ettirmek istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen iptal talebimi onaylamadı. Sürekli olarak devrettiğim firmanın telefon numarasını istemesi, “yeni yerine taşıyalım” gibi teklifleri tekrar tekrar dile getirmesi nedeniyle talebim sonuçlanmadı.
Müşteri temsilcisi iptal bedeli talep etti, ben bu bedeli ödemeyi de kabul etmeme rağmen buna rağmen iptal işlemini gerçekleştirmedi. Bu süreçte iptal edilmeyen sözleşme nedeniyle tarafıma 1.348 TL tutarında ücret işlenmeye devam ediyor.
Yoğun bir iş insanı olarak defalarca arayıp aynı süreçleri yaşamak istemiyorum. İptal talebimin gecikmeksizin alınmasını, haksız yere işleyen ücretlerin durdurulmasını ve gerekirse bu tutarların yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Aydeniz Alüminyum Aksesuar Hırd.san.tic.ltd.. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Teşekkürler
